Dzięki Empik Premium uzyskujesz dostęp do ponad 15 tysięcy audiobooków i ebooków oraz podcastów w aplikacji Empik Go bez dodatkowych opłat. Wystarczy pobrać aplikację Empik Go, a następnie wybrać ikonę „Konto” w dolnym pasku menu i zalogować się do konta empik.com. Od teraz możesz przeglądać tytuły dostępne dla Ciebie – znajdziesz je na stronie głównej w sekcji „Dostępne w Empik Premium”. Możesz również wyszukiwać interesujące Ciebie tytuły – przy każdym z nich zobaczysz czy są dostępne w Twoim pakiecie, czy uzyskasz je za dodatkową opłatą w Empik Go.

Pełną listę aktualnie dostępnych w Premium tytułów znajdziesz też na empik.com/premium/go.

Po przystąpieniu do pełnego Empik Premium otrzymujesz kod na 60 odbitek w formacie 10x15 w cenie 1 zł. Kod znajdziesz po zalogowaniu się na swoje konto empik.com/moje-premium w sekcji „Twoje korzyści i oszczędności”. Kod należy wykorzystać w ciągu 60 dni od jego otrzymania.

Dodatkowo, jako użytkownik Premium uzyskujesz zniżkę 35% na cały asortyment produktów w Empik Foto. Wystarczy, że wejdziesz na swoje konto empik.com/moje-premium i w sekcji „Twoje korzyści i oszczędności” klikniesz w ikonę „ 35% zniżki na cały asortyment Empik Foto”. Skopiuj kod i wprowadź go po dodaniu produktów do koszyka na empikfoto.pl.

Tak, będąc użytkownikiem pełnego Empik Premium masz dostęp zarówno do wszystkich korzyści Empik Premium Free jak i wszystkich specjalnych ofert oraz promocji dostępnych w programie Empik Premium Free.

Przedłużenie ważności usługi możesz dokonać w jednym z trzech kanałów sprzedaży: w salonie, na empik.com lub w aplikacji Empik.

W celu przedłużenia Premium w salonie, podejdź do kasy i poproś o przedłużenie usługi, możesz to zrobić równocześnie z zakupem innych produktów. Pracownik w salonie przeprowadzi Cię przez proces przedłużenia usługi Empik Premium. W salonie możesz przedłużyć Premium na okres 6 lub 12 miesięcy.

Jeśli wybrałeś przedłużenie online poprzez stronę empik.com, wejdź na adres empik.com/twoje-konto/premium, następnie kliknij przycisk „Przedłuż Premium”, wybierz formę płatności i przejdź do zapłaty przyciskiem „zamawiam i płacę”. Na portalu empik.com możesz przedłużyć usługę Premium na okres 1, 6 lub 12 miesięcy. W przypadku wyboru przedłużenia na usługę 1 miesięczną poprzez empik.com, wymagane jest przejście na płatność cykliczną w wyniku czego usługa będzie się automatycznie przedłużać obciążając wskazaną kartę płatniczą. W tym celu będzie wymagane podpięcie do Twojego konta karty płatniczej jako formy płatności. Wybór takiej formy płatności jest możliwy dla 1, 6 i 12 miesięcznego okresu ważności usługi Empik Premium.

A jeśli posiadasz usługę z płatnością cykliczną , możesz zmienić jej okres rozliczeniowy na empik.com/twoje-konto/premium.

W aplikacji Empik możesz przedłużyć usługę w zakładce Premium po kliknięciu w baner informujący o wygaśnięciu usługi. Baner znajduje się nad kodem klienta.

Usługę możesz przedłużyć w dowolnym momencie na 90 dni przed końcem aktywnej usługi, nie tracąc żadnych dni do końca jej trwania bieżącego opłaconego już okresu usługi. Przedłużając usługę Empik Premium w salonie lub poprzez stronę empik.com zostanie ona przedłużona na wybrany przez Ciebie okres ważności od daty zakończenia Twojej obecnej usługi. Moment przedłużenia nie jest momentem zakończenia aktywnej usługi Premium.

W przypadku usługi cyklicznej nie musisz jej przedłużać, gdyż odnawia się ona automatycznie. Możesz natomiast zmienić jej okres rozliczeniowy poprzez kliknięcie w przycisk „ zmień okres rozliczeniowy”:

• jeśli posiadasz usługę cykliczną 1 miesięczną to możesz zmienić okres rozliczeniowy w dowolnym momencie;
• jeśli posiadasz usługę cykliczną 6 lub 12 miesięczną, okres rozliczeniowy zmienisz na 90 dni przed końcem Twojego obecnego okresu rozliczeniowego.

Zmian okresu rozliczeniowego Klienci posiadający usługi z płatnością cykliczną mogą dokonać na empik.com lub w aplikacji Empik.

W przypadku usługi wykupionej na empik.com lub w aplikacji mobilnej wystarczy, że wejdziesz do swojej historii zakupów na empik.com i w zakładce Empik Premium klikniesz na „Anulowanie subskrypcji". Jeśli usługa Premium została wykupiona w salonie Empiku, w celu rezygnacji udaj się do dowolnego salonu i poinformuj pracownika w salonie o chęci rezygnacji z usługi.

Po potwierdzeniu rezygnacji otrzymasz zwrot całości lub części środków. Wysokość kwoty zwrotu zależy od tego z jakiego zakresu korzyści usługi Premium już skorzystałeś. Wyliczona kwota zwrotu jest widoczna na formularzu rezygnacji przed potwierdzeniem rezygnacji.

Więcej szczegółów dotyczących rezygnacji znajdziesz w regulaminie.

Rozpoczęcie świadczenia usługi Premium rozpoczyna się bezpośrednio po tym, jak uzyskamy potwierdzenie dokonania płatności za usługę, co powinno zająć nie więcej niż kilka sekund. Potwierdzenie aktywacji usługi otrzymasz dodatkowo na swój adres e-mail. Od tego momentu możesz korzystać z benefitów dostępnych w Premium, których listę znajdziesz tutaj.

Może się zdarzyć, że płatność za usługę się nie powiedzie z niezależnych od Ciebie przyczyn – np. problemów po stronie banku lub dostawcy płatności. Bezpośrednio po otrzymaniu przez nas informacji o niepowodzeniu płatności wyślemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail. W takiej sytuacji wejdź ponownie na stronę główną usługi Premium dostępną pod adresem empik.com/premium i przejdź jeszcze raz przez proces aktywacji usługi.

Jeśli wykupisz usługę Premium z opcją płatności kartą i wyrazisz zgodę na cykliczne pobieranie opłaty, w dniu zakończenia okresu rozliczeniowego (np. 30 dni po aktywacji usługi w przypadku okresu miesięcznego) będziemy próbowali obciążyć Twoją kartę płatniczą zarejestrowaną na koncie empik.com za kolejny okres rozliczeniowy. Jeśli płatność się powiedzie – nie musisz nic więcej robić, Twoja usługa Premium pozostanie dalej aktywna do końca kolejnego okresu.

Jeśli natomiast nie uda nam się pobrać kwoty za usługę Premium, na adres e-mail otrzymasz wiadomość informującą o braku pobrania opłaty za usługę. Możliwe, że upłynął okres ważności Twojej karty płatniczej – jeśli tak się stało zaloguj się do konta empik.com i zaktualizuj dane karty. Próba obciążenia mogła również się nie powieść ze względu na brak wystarczających środków na karcie – uzupełnij w takiej sytuacji środki na karcie lub rachunku, którego dotyczy. W ciągu kolejnych 10 dni po niepowodzeniu pierwszej płatności będziemy podejmować kolejne próby ściągnięcia płatności. Jeżeli w ciągu tego czasu próby te nie powiodą się, usługa zostanie anulowana i stracisz dostęp do szerokiej listy korzyści Premium – poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Oczywiście w każdej chwili możesz do nas powrócić i aktywować usługę ponownie.

W przypadku nie otrzymania faktury, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Jeśli chcesz zmienić okres rozliczeniowy wystarczy, że anulujesz usługę i wykupisz ją ponownie z innym okresem rozliczeniowym (należy uwzględnić czas przetworzenia danych – może to zająć około godziny).

Jej wysokość możesz sprawdzić na formularzu rezygnacji po zalogowaniu na Twoje konto klienta. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki był użyty przy zakupie usługi Premium.

Zwrot środków zwykle następuje w tym samym dniu, w którym została dokonana rezygnacja, ale w niektórych sytuacjach może to zająć kilka dni roboczych w zależności od tego jaki był sposób płatności. Jeśli usługa Premium została zakupiona w salonie Empik, aby otrzymać zwrot środków musisz udać się do dowolnego salonu Empik. W przypadku problemów z otrzymaniem zwrotu środków skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Oczywiście, masz taką możliwość. Wystarczy, że wejdziesz na empik.com/premium i wykupisz usługę ponownie.

W przypadku rezygnacji z usługi pełnego Empik Premium nadal pozostajesz klientem programu Empik Premium Free.