Badanie Satysfakcji Klienta
Serdecznie zapraszamy Państwa do wypełnienia kwestionariusza mierzącego poziom satysfakcji
z działalności Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Kwestionariusz składa się z trzech części.
Pierwsza zawiera siedem kryteriów, które posłużą Państwu do dokonania oceny. Spełnianie każdego z kryteriów prosimy ocenić pod względem zadowolenia ze spełniania danego kryterium oraz pod względem ważności tego kryterium.
W drugiej części kwestionariusza prosimy o wskazanie, z którymi komórkami organizacyjnymi Urzędu najczęściej się Państwo kontaktujecie.
Zachęcamy również do wypełnienia trzeciej części kwestionariusza, w której można przedstawić sugestie dotyczące zmian w funkcjonowaniu Urzędu, jakie Państwa zdaniem mogą przyczynić się do usprawnienia jego pracy.